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欢乐透彩票官网: 電子防盜系統報警處理程序(僅供參考)

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電子防盜系統報警,并不意味著一定有人企圖偷拿商品出商場,商場保安切忌粗暴地對待引起報警的顧客,而應本著“服務第一,顧客是上帝”的原則,遵循以下程序慎重地處理報警:


1、禮貌地請引起報警的顧客止步,協助查清報警原因;
2、讓顧客“人貨分流”,即讓保安提著顧客所購買物品,讓顧客單獨通過檢查門;
3、如果顧客不帶物品單獨通過檢查門時不引起報警連續達到2次,而保安提著顧客物品通過檢查門時引起報警達2次以上,則可確定報警原因系由顧客所購買物品解碼不徹底所致,由保安將顧客所購買物品拿到收銀臺,根據小票核對顧客所購物品并再次解碼,而對不在小票上的商品不予解碼并查清原因;
4、如果顧客不帶物品單獨通過檢查門時仍引起報警2次以上,則可請顧客到保安室檢查,可先做思想工作,聽其言,觀其行,有經驗的保安可確定是否是小偷,而對脫衣檢查,一定要慎之又慎;商場保安自身一定要遵守法律,尊重人權。對于那些攜帶標簽并未偷東西的顧客,應當查清其標簽的來源(是從本商場的商品上撕下來的,還是從外面帶來的?),再酌情處理。
5、如果情況3、4都不成立,則可認為是誤報,向顧客道歉并歡迎顧客下次光臨,同時向本公司報告情況;
6、對即使對于已經確認的小偷,保安也不能過分粗暴對待,更不能隨意打罵,對初次偷盜者登記姓名、身份證等,以教育及??釵?,而對偷竊達2次以上者,可交由當地公安機關處理。


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